La mia connessione è stabile?
Una misura di velocità dura cinque secondi, e in cinque secondi un problema che si presenta ogni tanto non si vede. Questa pagina guarda la connessione per due minuti, una misura al secondo, e ti mostra l'andamento. È la prova da fare quando la riunione si inchioda ma il test di velocità dice che va tutto bene.
Tempo di risposta (in inglese latency, spesso detto anche ping): quanto ci mette un pacchetto di dati ad andare fino al server e tornare. Stabilità (in inglese jitter, letteralmente "tremolio"): quanto quel tempo cambia da una misura alla successiva. Risposta mancata: una richiesta che non riceve risposta entro il tempo d'attesa di questa prova. Può dipendere dalla rete, da un ritardo troppo lungo o da un intoppo momentaneo del server, e non equivale automaticamente a un pacchetto perso: per dire quello servono misure a un livello più basso, che un browser non raggiunge.
Andamento
Il grafico compare appena partono le misure.
La prova si è interrotta. Se è successo appena partita, può essere un'estensione del browser che blocca le richieste.
Come si legge il risultato
Il tempo tipico è il valore centrale delle misure: metà sono più veloci, metà più lente. Sotto i 40 millisecondi è buono, tra 40 e 100 è normale per una linea italiana, sopra i 150 le videochiamate e i giochi diventano faticosi. Uso il valore centrale e non la media perché una singola misura pessima sposta la media e non sposta il centro, e il centro descrive meglio com'è la connessione di solito.
La variazione è il numero che conta di più per parlare con qualcuno. Misura quanto il tempo di risposta cambia da un secondo all'altro. Una linea da 20 millisecondi sempre uguali è ottima per una riunione; una linea che oscilla tra 20 e 200 è peggio di una linea lenta ma regolare, perché chi ti ascolta sente la voce arrivare a scatti.
Le risposte mancate sono le richieste rimaste senza risposta entro il tempo d'attesa. Zero su centoventi è quello che ci si aspetta su una linea sana. Qualche unità capita. Molte, soprattutto se arrivano tutte insieme in un punto del grafico, dicono che la connessione ha avuto un buco, ed è esattamente il momento in cui la videochiamata si è congelata.
Nel grafico, le barre sono le singole misure e l'altezza è il tempo di risposta. Le barre chiare segnano le risposte mancate. La forma conta più dei numeri: una fila regolare va bene, i picchi isolati vanno bene se sono rari, una serie di picchi ritmici o un gradino che non torna giù sono i due disegni che meritano attenzione.
Cosa questa prova non vede
Questa prova misura la strada tra il tuo dispositivo e il nodo di Cloudflare più vicino. Se il problema sta oltre, per esempio tra il tuo operatore e i server della piattaforma di videochiamate, qui non si vede. Non è un difetto di questa pagina: da un browser non si può misurare una strada che non si percorre.
E misura a riposo, cioè mentre non stai facendo altro. Il guaio più comune delle videochiamate in casa è la latenza sotto carico: il tempo di risposta che esplode proprio quando qualcuno sta scaricando o caricando qualcosa di grosso. Per vederla serve un trucco che sta nel punto qui sotto.
Avvia questa prova e, mentre è in corso, metti la connessione sotto sforzo: fai partire un caricamento grosso su un servizio cloud, o chiedi a qualcuno in casa di guardare un video in alta definizione. Se il grafico si alza di colpo e ci resta, hai appena visto con i tuoi occhi il motivo per cui le riunioni si inchiodano, e la causa è dentro casa tua.
E se i numeri sono brutti
Se la variazione è alta solo in Wi-Fi e sparisce con il cavo, il problema è il Wi-Fi, e i controlli in ordine stanno in Il Wi-Fi va piano: sei controlli da fare prima di chiamare l'assistenza. Se è alta anche con il cavo, e peggiora sotto carico, la lettura completa del fenomeno e cosa si può chiedere all'operatore sono in La videochiamata si blocca anche se la linea è veloce.